Стандарты ISO 9000 – серия международных стандартов по обеспечению качества, в которых изложены требования к системам менеджмента качества организаций, основные положения и термины, рекомендации по улучшению деятельности организации.
В этих стандартах установлены требования к построению, организации и функционированию системы менеджмента качества в организации (на предприятии).
Проще говоря, в стандартах ISO 9000 содержатся требования к системе управления организацией, выполнение которых необходимо для обеспечения стабильного качества выпускаемой продукции (предоставляемых услуг).
В редакции 2000 года стандарты ISO серии 9000 включают следующие документы:
- ISO 9000, устанавливающий концепцию, общие принципы, теоретические положения и терминологию менеджмента качества;
- ISO 9001, содержащий требования, которым должна соответствовать система;
- ISO 9004, устанавливающий руководящие указания по повышению эффективности систем менеджмента качества.
Организации могут оцениваться и сертифицироваться согласно новой редакции стандарта ISO 9001-2008.
По стандартам ISO 9000-2005 и ISO 9004-2009 не проводятся сертификации, так как они являются информационными.
Что дает система менеджмента качества руководителю?
Система качества:
- позволяет навести на предприятии ПОРЯДОК, необходимый для руководителя, а именно такой порядок при котором, ответственность персонала точно распределена и документирована по всей структуре предприятия, а исполнение делегированных полномочий проверяется автоматически, часто и скрупулезно;
- уменьшает внутренние потери сырья, материалов, рабочего времени;
- позволяет на основе применения статистических методов увеличивать объем продаж из того же количества сырья и при меньшем количестве труда;
- находит и устраняет не нужные, дублированные потоки информации;
- обеспечивает управляемость персоналом;
- повышает ответственность и дисциплинированность персонала;
- меняет менталитет персонала;
- позволяет управлять себестоимостью;
- позволяет руководителю сфокусировать усилия персонала на ключевых процессах: маркетинг, качество производства, увеличение объема продаж;
- обеспечивает имидж руководителю, предприятию, продукции, что очень важно для
- присутствия на рынке в первых рядах;
- дает обоснованную уверенность в возможностях фирмы.
Сертификат на систему качества предприятия, полученный в одном из признанных органов по сертификации:
- признанное средство продвижения ваших продуктов в зарубежные страны;
- обеспечивает вашему предприятию всемирную известность через публикуемый реестр сертифицированных систем качества – это самый короткий путь информации о Вас к вашим заказчикам и, несомненно, – это имидж руководителя;
Сертификат на систему менеджмента качества — сильнейшее маркетинговое средство. Им необходимо пользоваться для расширения рынка.
Сертификация системы качества в Национальной системе РУз переводит предприятие в более благоприятные условия сертификации продукции.